Возврат товара

Сроки

В соответствии с Постановлением Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" от 04.10.2012, №1007 покупатель вправе сделать возврат приобретенного товара на любой стадии обработки заказа: с момента оформления и вплоть до его получения, а также в течение 7 календарных дней после приемки.

Условия

Для совершения возврата товара обязательным является сохранность его товарного вида, упаковки, а также потребительских свойств продукции. Также следует приложить копии документов, подтверждающих факт и условия приобретения возвращаемого товара (накладная).

Компания RFSVET гарантирует бесплатный обмен товара в случае обнаружения у образца брака или дефекта на протяжении 7 календарных дней с момента получения заказа.

Оплата/возврат денег

При оформлении возврата товара покупателем с соблюдением всех условий, продавец обязан вернуть 100% стоимости товара, уплаченной согласно договора. При этом из суммы к возврату могут быть вычтены расходы, понесенные на доставку товара. Возврат денег осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования покупателем.

Детали осуществления возврата товара:

• Товар можно вернуть на протяжении 7 календарных дней с момента получения.
• Возврат товара может быть осуществлен по результатам приемки на месте получения. Для этого Покупатель должен оформить надлежащие документы (бланк возврата). В любом другом случае обмен и возврат продукции производится в офисе компании RFSVET.
• Затраты на доставку в случае наличия брака или дефекта товара несет Продавец.
• При условии соответствия товара данным накладной, но расхождении с ожиданиями Покупателя (по цвету, размеру, конструкции и пр. признакам), расходы на доставку оплачивает Покупатель.
• Покупатель самостоятельно доставляет товар до пункта обслуживания транспортной компании в своем регионе вне зависимости от причин возврата.

Возврат товара для регионов:

1. Заполнение формы Заявления на возврат. Обязательным является указание реквизитов для возврата денежных средств на условиях безналичного расчета.
2. Пересылка с помощью электронной почты отсканированного заполненного Заявления.
3. Принятие Продавцом заявки о возврате (в течение 2 дней).
4. Отправка уведомления Покупателю о принятом решении в электронном виде.
5. Доставка товара Покупателем в пункт приема транспортной компании.
6. Приемка товара на склад Продавца.
7. Возврат денежных средств (в течение 3-7 дней).

Порядок возврата товара для Москвы:

1. Заполнение формы Заявления на возврат с обязательным указанием реквизитов для осуществления возврата денежных средств безналичным расчетом.
2. Доставка товара Покупателем в офис компании (за исключением случае возврата товара непосредственно при приемке).
3. Приемка товара на склад Продавца.
4. Возврат денежных средств (в течение 3-7 дней).